Часто задаваемые вопросы

Клиенты
  1. QC-1:Каковы системные требования клиентского ПО?
    • Операционная система: Windows 7, 8, 8.1, 10 разрядностью 32(x86) или 64 бита
    • Процессор с тактовой частотой более 1,5 GHz.
    • Видеокарта: Любая видеокарта, выпущенная не более 7 лет назад, с поддержкой аппаратного декодирования видео h264 (Например: nVidia GeForce 7100 или лучше, серия nVidia GeForce 6XXX поддерживается частично, nVidia GeForce 8400M или лучше, ATI Radeon 2400, Mobility Radeon 2400 или лучше, Intel HD Graphics 4000 или лучше)
    • Интернет-соединение: 30Мбит/c или быстрее, проверить можно с помощью сайта http://beta.speedtest.net
      Рекомендуется 60Мбит/с
    • QC-2:Почему мы рекомендуем не использовать Wi-Fi?

      Wi-Fi не обеспечивает достаточной стабильности передачи данных, поэтому при игре могут появляться задержки, даже если скорость соединения с интернетом высокая. Для комфортной игры мы советуем подключаться к интернету кабелем.

    • QC-3:Где я могу скачать клиент?

      Скачать клиентское ПО можно здесь: https://play.drova.io/download

    • QC-4:Я не нашел мерчанта в своем городе, что мне делать?

      Найди на нашем Discord-сервере канал с названием твоего города и напиши что хочешь сыграть. Возможно, мерчант уже есть и он включит свою станцию после того как увидит твоё сообщение. Можно также попробовать соединиться с мерчантом из города поблизости, у тебя есть 10 бесплатных минут для оценки качества соединения.

    • QC-5:Я не нашел игру, в которую хотел поиграть, что мне делать?

      Обратись к мерчантам через наш Discord-сервер и попроси добавить ту игру, в которую тебе хотелось бы сыграть. Обычно мерчатны быстро предоставляют игры по запросу.

    • QC-6:Сколько стоит поиграть?

      Стоимость одной минуты - 80 копеек. За час выходит 48 рублей при поминутной тарификации. Перед началом игры и по прошествии каждого часа мы резервируем 48 рублей. Если ты не доиграл час целиком, мы вернём тебе остаток.

      Сейчас действует специальная акция и стоимость часа игры 25 руб.

    • QC-7:Нужно ли мне заходить под своей учётной записью (аккаунтом)?

      Да. Перед стартом игры нужно войти в свою учётную запись в приложении для запуска игры (Steam, Origin, Battle.net, Wargamming). Не забудь установить двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты своего аккаунта.

    • QC-8:Нужна ли лицензия на игру?

      Да. Купить или получить бесплатно игру можно в магазинах Steam, Origin, Battle.net, Wargamming. Если у тебя есть активная подписка Origin, обязательно нужно через сайт Origin добавить в библиотеку ту игру, в которую ты хочешь сыграть.

    • QC-9:Установил клиент, но во время выбора игры на сайте пишет, что не находит клиент. Что делать?

      Если у тебя установлен антивирус, попробуй отключить его и обновить страницу. Если антивируса нет, попробуй перезапустить ПК. Запусти диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc). Посмотри, есть ли в списке процесс esce.exe. Если нет, попробуй найти такой файл в папке установки клиента (Обычно C:\Program Files\Drova) и запустить его вручную. Если ничего не помогло - оставь сообщение на нашем Discord-сервере, мы постараемся тебе помочь.

    • QC-10:Как поменять FPS?

      Лучше всего установить ограничение на частоту кадров в самой игре. Если же FPS в игре не настраивается, то его значение можно поменять в нашем клиенте, вызвав меню настроек с помощью клавиш 'Ctrl+Alt+D'

    • QC-11:Где меняется разрешение экрана?

      Разрешение экрана можно изменить в самой игре. Также в нашем клиенте есть меню настроек, где можно выбрать разрешение потока видео (720p или 1080p). В меню настроек можно попасть нажав 'Ctrl+Alt+D'

    • QC-12:Кто такой мерчант?

      Мерчант - это владелец игровой станции, который предоставляет тебе свою станцию через DROVA. Когда ты на сайте нажимаешь кнопку 'Играть', то на станции мерчанта запускается игра. Твой компьютер отправляет мерчанту команды управления в игре и получает от него поток видео.

    • QC-13:Я не знаю, что такое Steam, Battle.net, Origin. Смогу ли я поиграть через DROVA?

      Да, но для начала нужно завести учетную запись (зарегистрироваться на сайте): Steam, Origin, Battle.net или Wargamming. После успешной регистрации ты сможешь сразу получить лицензии на Free-to-play игры или приобрести другие лицензии в магазине.

    • QC-14:После подключения к мерчанту я вижу только чёрный экран. В чём дело?

      Если ты используешь учётную запись Steam, то, возможно, игра в момент запуска начала обновляться или загружаются дополнения (DLC), которые ранее не были установлены у мерчанта. Закрой клиента, указав в появившейся форме обратной связи что игра не обновлена, или напиши мерчантам через наш Discord-сервер и они обновят и установят всё что нужно. Чёрное окно библиотеки Steam также будет отображаться в случае, когда у тебя нет лицензии на данную игру. Если ты заходишь через учётную запись Origin, добавь предварительно игру в свою библиотеку через сайт Origin.

    • QC-15:При запуске игры через Steam появляется сообщение “При обновлении приложения произошла ошибка, конфигурация приложения недоступна”. Что делать?

      Попробуй перезапустить сессию, т.е. отключиться от мерчанта и подключиться снова.

    • QC-16:После подключения к мерчанту я вижу библиотеку Steam и игра не запускается. В чём дело?

      Скорее всего это означает что у тебя нет лицензии на данную игру. Получи лицензию в магазине Steam.

    • QC-17:У мерчанта не обновлена игра, что делать?

      После закрытия сессии ты можешь оставить отзыв и в том числе указать что игра не обновлена. Ты также можешь оставить мерчанту сообщение на нашем Discord-сервере. Можно также попробовать подключиться к другому мерчанту, нажав 'Try Next'('Следующий') при закрытии сессии. Помни что у тебя есть до 10 минут, чтобы проверить, что станция подходит. Ты не платишь за первые 10 минут каждой сессии и если отключишься раньше, то денег ты не потратишь.

    • QC-18:Как привязать карту и какие карты поддерживаются?

      Ты можешь привязать карту в личном кабинете. Поддерживаются Visa и Mastercard. Для проверки карты мы спишем и сразу же вернем 1 рубль.

    • QC-19:У меня нет банковской карты, но есть Qiwi Кошелек, могу ли я его привязать?

      Сам Qiwi кошелек привязать не получится, но ты можешь получить бесплатную электронную карту Visa через Qiwi, которая привязывается к твоему Qiwi кошельку. Создать карту можно в настройках кошелька.

    • QC-20:Я боюсь, что мой аккаунт украдут.

      Не бойся! Включи двухфакторную аутентификацию и безопасность твоего аккаунта будет на высоте.

    • QC-21:У меня хороший интернет и я подключен проводом, но все равно есть задержки, что делать?

      Возможно есть проблемы с интернетом на стороне мерчанта, ты всегда можешь попробовать другого. Некоторое защитное ПО может добавлять сетевые задержки, попробуй отключить его или добавить наше приложение в исключения антивируса.

    • QC-22:Клиент запускается в окне, как развернуть его на весь экран?

      Нажми “Alt+Enter” или кнопку “Fullscreen” (“На весь экран”)в левом верхнем углу окна для переключения в полноэкранный режим.

    • QC-23:Как мне выйти из своего акканута после окончания сессии ?

      Вручную выходит из своей учётной записи не требуется. После завершения сессии наше ПО на стороне мерчанта выйдет из твоего аккаунта и удалит все оставшиеся там файлы.

    • QC-24:При игре мышь выезжает за пределы окна клиента, что делать?

      Нажми “Alt+Backspace” когда окно клиента активно, чтобы заблокировать мышку в окне. Повторное нажатие разблокирует мышь.

    • QC-25:Почему мой игровой прогресс не сохраняется между сессиями?

      Включи облачные сохранения в настройках своей учётной записи. Перед запуском сессии тебе будет предложено загрузить профиль из облака на игровую станцию.

    • QC-26:Что делать, если игра (клиент DROVA) не запускается?

      Если у тебя установлен антивирус, попробуй отключить его и обновить страницу. Если антивируса нет, попробуй перезапустить ПК. Запусти диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc). Посмотри, есть ли в списке процесс esce.exe. Если нет, попробуй найти такой файл в папке установки клиента (Обычно C:\Program Files\Drova) и запустить его вручную. Если ничего не помогло - оставь сообщение на нашем Discord-сервере, мы постараемся тебе помочь.

    • QC-27:Что делать, если одна из 2х видеокарт на моем компьютере не поддерживает аппаратное ускорение?
      1. 1. Закройте окно DROVA клиента. Нажмите Пуск > Панель управления (для «Windows 8»: Нажмите сочетание клавиш Windows+Х (Панель управления) > Оформление и персонализация > Панель управления NVIDIA.
      2. 2. Перейдите в раздел настроек видеокарты «Управление параметрами 3D».
      3. 3. После этого перейдите на вкладку «Программные настройки» и нажмите на кнопку Добавить, как показано на скриншоте.
      4. 4. В открывшемся окне перейдите в папку с установленной игрой (например: C:\Program files\Drova\), выберите файл esce.exe и нажмите на кнопку Открыть.
      5. 5. Выберите необходимую видеокарту для игры.
    • QC-28:Если совместимая с DROVA видеокарта не найдена?
      1. 1. Проверьте поддерживает ли ваша карта аппаратное ускорение
      2. 2. Попробуйте включить интегрированую видеокарту по-умолчанию
      3. 3. Обновите драйвера видеокарты
      4. 4. Обновите операционную систему
    • QC-29:Проблема с оплатой банковской картой

      Иногда игроки жалуются, что у них не получается пополнить игровой счёт при помощи банковской карты. Чаще всего проблема связана с тем, что услуга оплаты картой покупок в интернете по умолчанию отключена. Чтобы получить возможность оплачивать покупки в интернете картой, необходимо обратиться в банк, который выдал карту, и оформить заявку на подключение такой услуги. В некоторых банках это можно сделать по телефону или в онлайн-режиме.

    Мерчанты
    1. QM-1:Я хочу стать мерчантом. Какой у меня должен быть компьютер?
      • Windows 10 64-bit RS3 (она же 1709) или выше.
      • Скорость исходящего трафика для мерчанта (upload) должн быть как минимум 40+ Mbps.Проверить можно с помощью сайта http://beta.speedtest.net. Для 144 FPS: 70+ Mbps.
      • Видеокарта не ниже nVidia GTX 106X, RTX
      • Видеокарты от AMD пока не поддерживаются.
      • Публичный (Белый) IP адрес. Если ты не уверен в том, белый ли у тебя адрес, обратись к технической поддержке своего провайдера
    2. QM-2:Сколько я буду зарабатывать, сдавая свою станцию?

      Мерчанту достаётся 80% от платежей игроков (с учётом комиссии платёжной системы). Игроки платят 80 копеек в минуту или 48 рублей в час с поминутной тарификацией. Комиссия QIWI составляет 3%.

    3. QM-3:У меня игровая станция подходит под требования, какие шаги для сдачи?

      Заполни форму для мерчантов и укажи характеристики твоей станции. Мы рассмотрим твою заявку и если одобрим её, то тебе будет выдана роль “Мерчант”, а на почту придет письмо с описанием следующих шагов. Потребуется установить и настроить ПО для мерчанта. Также ты можешь получить мобильное приложение для управления своей станцией.

    4. QM-4:Куда приходит оплата за сессии?

      Оплата приходит на QIWI кошелек, который привязан к твоему телефону. После каждой сессии, твоя комиссия будет попадать на твой кошелек. Не забудь что с этой суммы ты должен самостоятельно заплатить подоходный налог (НДФЛ).

    5. QM-5:У меня игровая карта AMD, неужели я не могу стать мерчантом?

      Мы пока не поддерживаем видеокарты от AMD. Заходи на наш Discord-сервер чтобы быть в курсе последних новостей.

    6. QM-6:Я не знаю, есть ли у меня публичный IP адрес, как проверить?

      Свяжись с технической поддержкой своего провайдера. Они ответят на все твои вопросы. При настройке ПО мерчанта нужно будет проверить доступность определённых портов из интернета (смотри инструкцию мерчанта). Проверить можно с помощью сайта https://2ip.ru/check-port/

    7. QM-7:Обязательно нужно иметь лицензии на игры или их можно скачать?

      Да, обязательно. Игры должны быть установлены на станции заранее. Привязывать можно только те игры, которые установлены и обновлены.

    8. QM-8:Пытаюсь добавить игру. Предлагаемый путь установки игры не совпадает с моим. Что делать?

      Задай правильный путь к exe-файлу игры и путь к папке, где этот файл расположен. Убедить, что в этой папке у тебя действительно расположены файлы игры.

    9. QM-9:Некоторые добавленные мной игры помечены как disabled. В чём проблема?

      Скорее всего это означает, что некоторые пути к играм прописаны неправильно. Проверь что все заданные пути существуют и действительно ведут к игре.

    10. QM-10:При добавлении игр из Steam в настройках предлагается задать путь к папке установки Steam. Нужно указывать правильные пути к играм или можно оставить путь к папке Steam?

      Для игр из сервиса Steam в поле 'Путь исполняемого файла' должна быть указана папка установки Steam. Если exe-файл игры расположен в другой папке (например, на другом диске), укажи путь к этой папке в поле 'Разрешённые пути'. Если в это поле нужно написать несколько путей, разделяй их с помощью символа ';'

    11. QM-11:Что такое Reg-файл?

      Это текстовый файл с настройками для Windows. При настройке ПО для мерчанта нужно внести в реестр Windows необходимые параметры. Для внесения настроек нужно нажать правой кнопкой мыши на файл, выбрать 'Слияние'. На вопрос 'добавить ли данные в реестр' ответить утвердительно. Для этой операции требуются права администратора. Если после всех операций появилось сообщение 'данные успешно внесены в реестр', то всё сделано правильно.

    12. QM-12:После добавления игры, нужно ли скачивать Reg-файл заново?

      Нет, вносить настройки из Reg-файла нужно один раз при создании станции.

    13. QM-13:У меня неожиданно погас экран, что делать?

      Не бойся, это нормальное поведение ПО для мерчанта. Мы выключаем монитор и вывод звука пока игрок использует твою станцию.

    14. QM-14:Где я могу посмотреть статистику по сессиям?

      Статистику по сессиям можно посмотреть в личном кабинете, а также на вкладке 'Мои Станции'

    15. QM-15:Обязательно публичный IP должен быть статическим?

      Нет, главное чтобы адрес был 'белым'. Если твой адрес динамический, то наше ПО автоматически будет его обновлять для твоей станции. Главное чтобы необходимые порты были доступны из интернета (смотри инструкцию для мерчанта)

    16. QM-16:Где можно скачать мобильное приложение?

      Для Android: вы можете скачать файл по ссылке или запросить на странице "Мои станции"

      Для iOS: оставь запрос на странице “Мои Станции”

    DroVa, Inc.

    Мощные игровые станции доступные через интернет

    Контакты

    ООО «ЭС» ИНН 7734370576 КПП 773401001 ОГРН 5157746089716

    123298, г. Москва, ул. Маршала Малиновского д. 6 корп. 1, помещение III ком. 3